Apoio às empresas. Recursos comunitários.
a grommunio fornece suporte empresarial estruturado através de parceiros certificados. A documentação, os fóruns da comunidade e o código-fonte estão disponíveis gratuitamente para todos.
Recursos comunitários
Recursos técnicos gratuitos disponíveis para todos os utilizadores, administradores e programadores do grommunio.
Documentação
Documentação técnica exaustiva que abrange a instalação, configuração, administração e integração dos componentes grommunio.
Fórum comunitário
Coloque questões, partilhe conhecimentos e estabeleça ligações com outros utilizadores e administradores do grommunio no nosso fórum da comunidade.
GitHub
Explore o código-fonte, comunique problemas, contribua com correcções e acompanhe o progresso do desenvolvimento em todos os repositórios grommunio.
Apoio comercial
Para ambientes de produção, o suporte empresarial é fornecido exclusivamente através de parceiros grommunio certificados. Contacte-nos para encontrar um parceiro.
Apoio estruturado através de parceiros certificados
a grommunio fornece suporte empresarial estruturado para a sua plataforma europeia de colaboração de código aberto exclusivamente através de parceiros certificados. O modelo segue uma estrutura clara de fabricante-parceiro normalmente utilizada em ecossistemas de software empresarial.
- Modelo de parceria em primeiro lugar a grommunio apoia os seus parceiros certificados; os clientes finais recebem apoio diretamente do seu parceiro de integração ou alojamento.
- Âmbito de aplicação baseado na subscrição O âmbito exato do suporte depende do modelo de subscrição selecionado (Basic, Plus, Business, Enterprise).
- Componentes principais abrangidos As subscrições comerciais incluem serviços suportados de correio eletrónico, calendário, contactos e colaboração.
Gratuito para testes e avaliação
A grommunio Community Edition permite-lhe utilizar até cinco contas de utilizador gratuitamente. Inclui acesso total ao software de colaboração de código aberto, mas não inclui suporte oficial do fabricante.
A Community Edition destina-se a:
- Testes
- Avaliação
- Ambientes de desenvolvimento
- Administradores tecnicamente experientes
Para ambientes produtivos, é necessária uma subscrição comercial de um parceiro certificado. Saiba mais sobre os preços →
Perguntas frequentes de apoio
Como funciona o apoio grommunio?
O suporte de primeiro e segundo nível é totalmente prestado por parceiros certificados da grommunio. Os parceiros actuam como o principal ponto de contacto e tratam da implementação, operações, manutenção e resolução de problemas. A assistência de terceiro nível é fornecida pela grommunio ao nível do fabricante para ajudar os parceiros em casos técnicos complexos.
A Community Edition inclui suporte?
Não. A grommunio Community Edition destina-se a fins de teste, desenvolvimento e avaliação. Não inclui suporte do fabricante, acordos de nível de serviço (SLAs) ou tempos de resposta garantidos.
Quem presta apoio ao cliente?
O apoio ao cliente é prestado exclusivamente por parceiros certificados da grommunio. Os parceiros são responsáveis pelo suporte de primeiro e segundo nível, pelas operações do sistema e pela manutenção contínua.
O que é que determina o âmbito do apoio?
O âmbito do suporte depende da subscrição comercial selecionada e do acordo de serviço individual (SLA) com o respetivo parceiro. Os serviços de suporte, os tempos de resposta e as opções de manutenção variam consoante o nível de subscrição.
Precisa de apoio empresarial?
Contacte-nos para entrar em contacto com um parceiro certificado da grommunio que possa fornecer o nível de apoio adequado à sua organização.