Unterstützung für Unternehmen. Ressourcen der Gemeinschaft.
grommunio bietet strukturierten Enterprise-Support durch zertifizierte Partner. Dokumentation, Community-Foren und Quellcode sind für jeden frei verfügbar.
Ressourcen der Gemeinschaft
Kostenlose technische Ressourcen für alle grommunio Nutzer, Administratoren und Entwickler.
Dokumentation
Umfassende technische Dokumentation zur Installation, Konfiguration, Administration und Integration der grommunio Komponenten.
Gemeinschaftsforum
Stellen Sie Fragen, teilen Sie Ihr Wissen und tauschen Sie sich mit anderen grommunio Nutzern und Administratoren in unserem Community-Forum aus.
GitHub
Erforschen Sie den Quellcode, melden Sie Probleme, tragen Sie Patches bei und verfolgen Sie den Entwicklungsfortschritt in allen grommunio Repositories.
Kommerzielle Unterstützung
Für Produktionsumgebungen wird der Unternehmenssupport ausschließlich durch zertifizierte grommunio Partner angeboten. Kontaktieren Sie uns, um einen Partner zu finden.
Strukturierte Unterstützung durch zertifizierte Partner
grommunio bietet strukturierten Enterprise-Support für seine europäische Open-Source-Kollaborationsplattform ausschließlich über zertifizierte Partner. Das Modell folgt einer klaren Hersteller-Partner-Struktur, wie sie in Ökosystemen für Unternehmenssoftware üblich ist.
- Partner-First-Modell grommunio unterstützt seine zertifizierten Partner; Endkunden erhalten Support direkt von ihrem Integrations- oder Hosting-Partner.
- Umfang des Abonnements Der genaue Umfang des Supports hängt vom gewählten Abonnementmodell (Basic, Plus, Business, Enterprise) ab.
- Abgedeckte Kernkomponenten Kommerzielle Abonnements umfassen unterstützte E-Mail-, Kalender-, Kontakt- und Kooperationsdienste.
Kostenlos zum Testen und Bewerten
Die grommunio Community Edition erlaubt Ihnen die kostenlose Nutzung von bis zu fünf Benutzerkonten. Sie beinhaltet vollen Zugriff auf die Open-Source-Kollaborationssoftware, aber keinen offiziellen Herstellersupport.
Die Community Edition ist gedacht für:
- Testen
- Evaluierung
- Entwicklungsumgebungen
- Technisch erfahrene Administratoren
Für produktive Umgebungen ist ein kommerzielles Abonnement von einem zertifizierten Partner erforderlich. Erfahren Sie mehr über die Preise →
Häufig gestellte Fragen zum Support
Wie funktioniert der grommunio-Support?
Der First- und Second-Level-Support wird vollständig von zertifizierten grommunio-Partnern erbracht. Die Partner fungieren als Hauptansprechpartner und kümmern sich um Implementierung, Betrieb, Wartung und Problemlösung. Der Third-Level-Support wird von grommunio auf Herstellerebene angeboten, um Partner bei komplexen technischen Fällen zu unterstützen.
Beinhaltet die Community Edition Support?
Nein. Die grommunio Community Edition ist für Test-, Entwicklungs- und Evaluationszwecke gedacht. Sie beinhaltet keinen Herstellersupport, keine Service Level Agreements (SLAs) und keine garantierten Reaktionszeiten.
Wer bietet Kundenunterstützung?
Der Kundensupport wird ausschliesslich durch zertifizierte grommunio Partner erbracht. Die Partner sind für den First- und Second-Level-Support, den Systembetrieb und die laufende Wartung verantwortlich.
Wodurch wird der Umfang der Unterstützung bestimmt?
Der Umfang des Supports hängt von dem gewählten kommerziellen Abonnement und der individuellen Servicevereinbarung (SLA) mit dem jeweiligen Partner ab. Supportleistungen, Reaktionszeiten und Wartungsoptionen variieren je nach Abonnementstufe.
Brauchen Sie Unterstützung für Ihr Unternehmen?
Kontaktieren Sie uns, um mit einem zertifizierten grommunio Partner verbunden zu werden, der den richtigen Support für Ihr Unternehmen bieten kann.