自助服务资源
社区资源
向所有 grommunio 用户、管理员和开发人员提供免费技术资源。
企业支持
通过认证合作伙伴提供结构化支持
grommunio 专门通过认证合作伙伴为其欧洲开源协作平台提供结构化的企业支持。该模式遵循企业软件生态系统中常用的明确的制造商-合作伙伴结构。
- 合作伙伴优先模式 grommunio 为其认证合作伙伴提供支持；最终用户直接从其集成或托管合作伙伴处获得支持。
- 基于订阅的范围 具体的支持范围取决于所选的订购模式（基本型、增强型、商务型、企业型）。
- 涵盖的核心内容 商业订阅包括支持的电子邮件、日历、联系人和协作服务。
社区版
免费测试和评估
grommunio 社区版允许您免费使用最多五个用户账户。它包括对开源协作软件的完全访问权限，但不包括官方制造商支持。
社区版适用于
- 测试
- 评估
- 开发环境
- 有技术经验的管理员
对于生产环境，需要从认证合作伙伴处购买商业套餐。了解更多定价信息 →
常见问题
支持常见问题
grommunio 支持如何运作？
一级和二级支持由经过认证的 grommunio 合作伙伴全面提供。合作伙伴作为主要联络点，负责实施、操作、维护和问题解决。三级支持由制造商级别的 grommunio 提供，以协助合作伙伴处理复杂的技术案例。
社区版是否包括支持？
grommunio Community Edition 用于测试、开发和评估目的。它不包括制造商支持、服务级别协议 (SLA) 或保证响应时间。
谁提供客户支持？
客户支持完全由经过认证的 grommunio 合作伙伴提供。合作伙伴负责一级和二级支持、系统运行和持续维护。
如何确定支持范围？
支持范围取决于所选的商业套餐以及与相关合作伙伴签订的个人服务协议 (SLA)。支持服务、响应时间和维护选项因订购级别而异。