Wsparcie dla przedsiębiorstw. Zasoby społecznościowe.
grommunio zapewnia ustrukturyzowane wsparcie dla przedsiębiorstw za pośrednictwem certyfikowanych partnerów. Dokumentacja, fora społecznościowe i kod źródłowy są swobodnie dostępne dla każdego.
Zasoby wspólnotowe
Bezpłatne zasoby techniczne dostępne dla wszystkich użytkowników, administratorów i programistów grommunio.
Dokumentacja
Kompleksowa dokumentacja techniczna obejmująca instalację, konfigurację, administrację i integrację komponentów grommunio.
Forum społeczności
Zadawaj pytania, dziel się wiedzą i kontaktuj się z innymi użytkownikami i administratorami grommunio na naszym forum społeczności.
GitHub
Przeglądaj kod źródłowy, zgłaszaj błędy, dodawaj poprawki i śledź postęp rozwoju we wszystkich repozytoriach grommunio.
Wsparcie komercyjne
W przypadku środowisk produkcyjnych wsparcie dla przedsiębiorstw jest świadczone wyłącznie przez certyfikowanych partnerów grommunio. Skontaktuj się z nami, aby znaleźć partnera.
Zorganizowane wsparcie za pośrednictwem certyfikowanych partnerów
grommunio zapewnia ustrukturyzowane wsparcie korporacyjne dla swojej europejskiej platformy współpracy open-source wyłącznie za pośrednictwem certyfikowanych partnerów. Model ten opiera się na przejrzystej strukturze producent-partner, powszechnie stosowanej w ekosystemach oprogramowania dla przedsiębiorstw.
- Model oparty na partnerach grommunio wspiera swoich certyfikowanych partnerów; klienci końcowi otrzymują wsparcie bezpośrednio od swojego partnera integracyjnego lub hostingowego.
- Zakres oparty na subskrypcji Dokładny zakres wsparcia zależy od wybranego modelu subskrypcji (Basic, Plus, Business, Enterprise).
- Główne komponenty objęte programem Subskrypcje komercyjne obejmują obsługiwane usługi poczty e-mail, kalendarza, kontaktów i współpracy.
Bezpłatne do testowania i oceny
Wersja grommunio Community Edition umożliwia bezpłatne korzystanie z maksymalnie pięciu kont użytkowników. Obejmuje ona pełny dostęp do oprogramowania open-source do współpracy, ale nie obejmuje oficjalnego wsparcia producenta.
Wersja Community Edition jest przeznaczona dla:
- Testowania
- Ocena
- Środowisk programistycznych
- Doświadczonych technicznie administratorów
W przypadku środowisk produkcyjnych wymagana jest subskrypcja komercyjna od certyfikowanego partnera. Dowiedz się więcej o cenach →
Często zadawane pytania dotyczące pomocy technicznej
Jak działa wsparcie grommunio?
Wsparcie pierwszego i drugiego poziomu jest w pełni świadczone przez certyfikowanych partnerów grommunio. Partnerzy działają jako główny punkt kontaktowy i zajmują się wdrażaniem, obsługą, konserwacją i rozwiązywaniem problemów. Wsparcie trzeciego poziomu jest zapewniane przez grommunio na poziomie producenta, aby pomóc partnerom w złożonych przypadkach technicznych.
Czy Community Edition obejmuje wsparcie?
Wersja grommunio Community Edition jest przeznaczona do celów testowych, rozwojowych i ewaluacyjnych. Nie obejmuje ona wsparcia producenta, umów o poziomie usług (SLA) ani gwarantowanych czasów reakcji.
Kto zapewnia obsługę klienta?
Obsługa klienta jest świadczona wyłącznie przez certyfikowanych partnerów grommunio. Partnerzy są odpowiedzialni za wsparcie pierwszego i drugiego poziomu, operacje systemowe i bieżącą konserwację.
Co decyduje o zakresie wsparcia?
Zakres wsparcia zależy od wybranej subskrypcji komercyjnej i indywidualnej umowy serwisowej (SLA) z odpowiednim partnerem. Usługi wsparcia, czasy reakcji i opcje konserwacji różnią się w zależności od poziomu subskrypcji.
Potrzebujesz wsparcia dla przedsiębiorstw?
Skontaktuj się z nami, aby połączyć się z certyfikowanym partnerem grommunio, który może zapewnić odpowiedni poziom wsparcia dla Twojej organizacji.