Podniková podpora. Zdroje Společenství.
grommunio poskytuje strukturovanou podnikovou podporu prostřednictvím certifikovaných partnerů. Dokumentace, komunitní fóra a zdrojový kód jsou volně k dispozici všem.
Zdroje Společenství
Bezplatné technické zdroje dostupné všem uživatelům, správcům a vývojářům grommunio.
Dokumentace
Komplexní technická dokumentace pokrývající instalaci, konfiguraci, správu a integraci komponent grommunio.
Fórum Společenství
Ptejte se, sdílejte znalosti a spojte se s ostatními uživateli a správci grommunio v našem komunitním fóru.
GitHub
Prozkoumejte zdrojový kód, nahlaste problémy, přispějte opravami a sledujte vývoj ve všech repozitářích grommunio.
Obchodní podpora
Pro produkční prostředí je podpora pro podniky poskytována výhradně prostřednictvím certifikovaných partnerů společnosti grommunio. Kontaktujte nás a vyhledejte partnera.
Strukturovaná podpora prostřednictvím certifikovaných partnerů
grommunio poskytuje strukturovanou podnikovou podporu pro svou evropskou open-source platformu pro spolupráci výhradně prostřednictvím certifikovaných partnerů. Model se řídí jasnou strukturou výrobce a partnera, která se běžně používá v ekosystémech podnikového softwaru.
- Model "Partner first grommunio podporuje své certifikované partnery; koncoví zákazníci dostávají podporu přímo od svého integračního nebo hostingového partnera.
- Rozsah předplatného Přesný rozsah podpory závisí na zvoleném modelu předplatného (Basic, Plus, Business, Enterprise).
- Základní součásti, na které se vztahuje Komerční předplatné zahrnuje podporované služby e-mailu, kalendáře, kontaktů a spolupráce.
Zdarma pro testování a hodnocení
Komunitní edice grommunio umožňuje používat až pět uživatelských účtů zdarma. Zahrnuje plný přístup k softwaru pro spolupráci s otevřeným zdrojovým kódem, ale nezahrnuje oficiální podporu výrobce.
Verze Community Edition je určena pro:
- Testování
- Hodnocení
- Vývojová prostředí
- Technicky zkušené správce
Pro produktivní prostředí je nutné komerční předplatné od certifikovaného partnera. Další informace o cenách →
Často kladené otázky podpory
Jak funguje podpora grommunio?
Podporu první a druhé úrovně plně zajišťují certifikovaní partneři společnosti grommunio. Partneři fungují jako primární kontaktní místo a zajišťují implementaci, provoz, údržbu a řešení problémů. Podporu třetí úrovně poskytuje společnost grommunio na úrovni výrobce, aby partnerům pomohla se složitými technickými případy.
Zahrnuje verze Community podporu?
Ne. grommunio Community Edition je určena pro testovací, vývojové a zkušební účely. Nezahrnuje podporu výrobce, dohody o úrovni služeb (SLA) ani garantovanou dobu odezvy.
Kdo poskytuje zákaznickou podporu?
Zákaznickou podporu poskytují výhradně certifikovaní partneři společnosti grommunio. Partneři jsou zodpovědní za podporu první a druhé úrovně, provoz systému a průběžnou údržbu.
Co určuje rozsah podpory?
Rozsah podpory závisí na zvoleném komerčním předplatném a individuální smlouvě o poskytování služeb (SLA) s příslušným partnerem. Služby podpory, doba odezvy a možnosti údržby se liší v závislosti na úrovni předplatného.
Potřebujete podnikovou podporu?
Kontaktujte nás a spojte se s certifikovaným partnerem společnosti grommunio, který může poskytnout správnou úroveň podpory pro vaši organizaci.