Ondersteuning voor bedrijven. Hulpbronnen van de Gemeenschap.
grommunio biedt gestructureerde bedrijfsondersteuning via gecertificeerde partners. Documentatie, communityforums en broncode zijn voor iedereen vrij beschikbaar.
Hulpbronnen van de Gemeenschap
Gratis technische hulpmiddelen beschikbaar voor alle gebruikers, beheerders en ontwikkelaars van grommunio.
Documentatie
Uitgebreide technische documentatie over installatie, configuratie, beheer en integratie van grommunio componenten.
Gemeenschap Forum
Stel vragen, deel kennis en kom in contact met andere grommunio-gebruikers en -beheerders op ons communityforum.
GitHub
Verken de broncode, rapporteer problemen, draag bij aan patches en volg de voortgang van de ontwikkeling in alle grommunio-repositories.
Commerciële ondersteuning
Voor productieomgevingen wordt enterprise support uitsluitend geleverd door gecertificeerde grommunio partners. Neem contact met ons op om een partner te vinden.
Gestructureerde ondersteuning via gecertificeerde partners
grommunio biedt gestructureerde bedrijfsondersteuning voor zijn Europese open-source samenwerkingsplatform uitsluitend via gecertificeerde partners. Het model volgt een duidelijke fabrikant-partner structuur die gebruikelijk is in bedrijfssoftware ecosystemen.
- Partner eerst model grommunio ondersteunt zijn gecertificeerde partners; eindklanten krijgen rechtstreeks ondersteuning van hun integratie- of hostingpartner.
- Toepassingsgebied op basis van abonnement De exacte omvang van de ondersteuning hangt af van het gekozen abonnementsmodel (Basic, Plus, Business, Enterprise).
- Belangrijkste onderdelen Commerciële abonnementen omvatten ondersteunde diensten voor e-mail, agenda, contactpersonen en samenwerking.
Gratis testen en evalueren
Met de grommunio Community Edition kun je tot vijf gebruikersaccounts gratis gebruiken. Het bevat volledige toegang tot de open-source samenwerkingssoftware, maar geen officiële ondersteuning van de fabrikant.
De Community Editie is bedoeld voor:
- Testen
- Evaluatie
- Ontwikkelomgevingen
- Technisch ervaren beheerders
Voor productieve omgevingen is een commercieel abonnement van een gecertificeerde partner vereist. Meer informatie over prijzen →
Veelgestelde vragen over ondersteuning
Hoe werkt grommunio support?
Eerste- en tweedelijnsondersteuning worden volledig geleverd door gecertificeerde grommunio-partners. Partners fungeren als het primaire aanspreekpunt en zorgen voor implementatie, operations, onderhoud en het oplossen van problemen. Derde-niveau ondersteuning wordt geleverd door grommunio op fabrikantniveau om partners te helpen met complexe technische gevallen.
Is de Community Edition inclusief ondersteuning?
De grommunio Community Edition is bedoeld voor test-, ontwikkelings- en evaluatiedoeleinden. Het omvat geen ondersteuning van de fabrikant, service level agreements (SLA's) of gegarandeerde responstijden.
Wie biedt klantenondersteuning?
Klantenondersteuning wordt uitsluitend geleverd door gecertificeerde grommunio-partners. Partners zijn verantwoordelijk voor eerste- en tweedelijns ondersteuning, systeembeheer en doorlopend onderhoud.
Wat bepaalt de omvang van de ondersteuning?
De omvang van de ondersteuning is afhankelijk van het gekozen commerciële abonnement en de individuele serviceovereenkomst (SLA) met de betreffende partner. Ondersteuningsservices, responstijden en onderhoudsopties variëren afhankelijk van het abonnementsniveau.
Ondernemingsondersteuning nodig?
Neem contact met ons op om in contact te worden gebracht met een gecertificeerde grommunio-partner die het juiste niveau van ondersteuning kan bieden voor jouw organisatie.