Soutien aux entreprises. Ressources communautaires.
grommunio fournit un soutien structuré aux entreprises par l'intermédiaire de partenaires certifiés. La documentation, les forums communautaires et le code source sont librement accessibles à tous.
Ressources communautaires
Ressources techniques gratuites disponibles pour tous les utilisateurs, administrateurs et développeurs de grommunio.
Documentation
Documentation technique complète couvrant l'installation, la configuration, l'administration et l'intégration des composants de grommunio.
Forum communautaire
Posez des questions, partagez vos connaissances et entrez en contact avec d'autres utilisateurs et administrateurs de grommunio dans notre forum communautaire.
GitHub
Explorez le code source, signalez les problèmes, apportez des correctifs et suivez l'évolution du développement dans tous les dépôts de grommunio.
Soutien commercial
Pour les environnements de production, l'assistance aux entreprises est fournie exclusivement par des partenaires certifiés de grommunio. Contactez-nous pour trouver un partenaire.
Soutien structuré par des partenaires certifiés
grommunio fournit un soutien structuré aux entreprises pour sa plateforme de collaboration européenne à code source ouvert, exclusivement par l'intermédiaire de partenaires certifiés. Le modèle suit une structure claire de fabricant-partenaire couramment utilisée dans les écosystèmes de logiciels d'entreprise.
- Le modèle du partenaire d'abord grommunio soutient ses partenaires certifiés ; les clients finaux reçoivent une assistance directement de leur partenaire d'intégration ou d'hébergement.
- Portée de l'abonnement L'étendue exacte de l'assistance dépend du modèle d'abonnement choisi (Basic, Plus, Business, Enterprise).
- Principaux éléments couverts Les abonnements commerciaux comprennent des services de messagerie, de calendrier, de contacts et de collaboration.
Gratuit pour les essais et l'évaluation
L'édition communautaire de grommunio vous permet d'utiliser gratuitement jusqu'à cinq comptes d'utilisateur. Elle comprend un accès complet au logiciel de collaboration open-source, mais n'inclut pas l'assistance officielle du fabricant.
L'édition communautaire est destinée à :
- Test
- L'évaluation
- Environnements de développement
- Administrateurs techniquement expérimentés
Pour les environnements productifs, un abonnement commercial auprès d'un partenaire certifié est nécessaire. En savoir plus sur les tarifs →
Questions fréquemment posées sur le soutien
Comment fonctionne l'assistance de grommunio ?
Le support de premier et de second niveau est entièrement assuré par des partenaires certifiés de grommunio. Les partenaires agissent en tant que premier point de contact et s'occupent de la mise en œuvre, des opérations, de la maintenance et de la résolution des problèmes. L'assistance de troisième niveau est fournie par grommunio au niveau du fabricant pour aider les partenaires dans les cas techniques complexes.
L'édition communautaire inclut-elle une assistance ?
L'édition communautaire de grommunio est destinée à des fins de test, de développement et d'évaluation. Elle n'inclut pas l'assistance du fabricant, les accords de niveau de service (SLA) ou les temps de réponse garantis.
Qui assure l'assistance à la clientèle ?
L'assistance à la clientèle est assurée exclusivement par les partenaires certifiés de grommunio. Les partenaires sont responsables de l'assistance de premier et de second niveau, de l'exploitation du système et de la maintenance continue.
Qu'est-ce qui détermine l'étendue de l'aide ?
L'étendue de l'assistance dépend de l'abonnement commercial choisi et de l'accord de service individuel (SLA) conclu avec le partenaire concerné. Les services d'assistance, les délais de réponse et les options de maintenance varient en fonction du niveau d'abonnement.
Besoin d'un soutien aux entreprises ?
Contactez-nous pour être mis en relation avec un partenaire certifié de grommunio qui pourra vous fournir le niveau de support adéquat pour votre organisation.