Direito de retratação
O seu direito de revogar contratos celebrados através de comunicação à distância.
Revogação pelos consumidores
Extrato das nossas condições gerais
Se o cliente, na qualidade de consumidor, celebrar um contrato com o contratante e se o cliente e o contratante utilizarem exclusivamente meios de comunicação à distância (por exemplo, encomendas através de uma loja online ou através de plataformas de negociação, bem como telefone ou fax) para as negociações contratuais e a celebração do contrato, o cliente tem o direito de revogar, sem indicar os motivos, o contrato celebrado com o contratante dentro do prazo de revogação.
O prazo de revogação é de catorze dias a partir da data de celebração do contrato.
Para exercer o direito de revogação, o Contratante deve informar o Contratante da decisão de revogar o contrato por meio de uma declaração clara (por exemplo, carta enviada por correio, fax ou correio eletrónico):
grommunio GmbH Donau-City-Str. 7 / porta 2 / 30º andar 1220 Viena, Áustria Telefone: +43 1 375 0108 Correio eletrónico: info@grommunio.com
O Cliente pode utilizar o modelo de formulário de revogação abaixo para este efeito, o que não é, no entanto, obrigatório.
Para respeitar o prazo de revogação, é suficiente que o Cliente envie a notificação do exercício do direito de revogação antes do termo do prazo de revogação.
Consequências da revogação
Se o Cliente revogar o contrato, o Contratante reembolsa ao Cliente todos os pagamentos que o Contratante recebeu do Cliente, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes do facto de o Cliente ter escolhido um tipo de entrega diferente da entrega padrão mais barata oferecida pelo Contratante), sem demora e o mais tardar no prazo de catorze dias a partir do dia em que a notificação sobre a revogação deste contrato é recebida pelo Contratante.
Para este reembolso, o Contratado utiliza os mesmos meios de pagamento que o Contratante utilizou para a transação original, salvo acordo expresso em contrário com o Contratante; em caso algum serão cobradas taxas ao Contratante por este reembolso.
Se o Contratante tiver solicitado a prestação dos serviços já durante o período de revogação, o Contratante paga ao Contratante um montante razoável correspondente à proporção dos serviços já prestados até ao momento em que o Contratante notifica o Contratante do exercício do direito de revogação em relação ao âmbito total dos serviços previstos no contrato.
Modelo de formulário de revogação
O Cliente pode utilizar o seguinte formulário e enviá-lo ao Contratado se desejar revogar o contrato:
Para: grommunio GmbH, Donau-City-Str. 7 / porta 2 / 30º andar, 1220 Viena, Áustria Telefone: +43 1 375 0108 Correio eletrónico: info@grommunio.com
- Eu/nós () revogo(amos) o contrato celebrado por mim/nós () para a compra dos seguintes bens/serviços (*):
- Encomendado em () / recebido em ()
- Nome do(s) consumidor(es)
- Endereço do(s) consumidor(es)
- Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas se for comunicada em papel)
- Data da comunicação
(*) Riscar o que não interessa.