Derecho de retractación
Su derecho a revocar los contratos celebrados mediante comunicación a distancia.
Revocación por los consumidores
Extracto de nuestras condiciones generales
Si el Cliente como consumidor celebra un contrato con el Contratista y si el Cliente y el Contratista utilizan exclusivamente medios de comunicación a distancia (por ejemplo, pedidos a través de una tienda en línea o a través de plataformas comerciales, así como teléfono o fax) para las negociaciones contractuales y la celebración del contrato, el Cliente tendrá derecho a revocar sin indicar los motivos el contrato celebrado con el Contratista dentro del plazo de revocación.
El plazo de revocación es de catorce días a partir de la fecha de celebración del contrato.
Para ejercer el derecho de revocación, el Cliente deberá informar al Contratista de la decisión de revocar este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico):
grommunio GmbH Donau-City-Str. 7 / puerta 2 / planta 30 1220 Viena, Austria Tel: +43 1 375 0108 Correo electrónico: info@grommunio.com
A tal efecto, el Cliente puede utilizar el modelo de formulario de revocación que figura a continuación, que, no obstante, no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de revocación, basta con que el Cliente envíe la notificación del ejercicio del derecho de revocación antes de que expire el plazo de revocación.
Consecuencias de la revocación
Si el Cliente revoca el contrato, el Contratista reembolsará al Cliente todos los pagos que el Contratista haya recibido del Cliente, incluidos los costes de entrega (con la excepción de los costes adicionales resultantes del hecho de que el Cliente haya elegido un tipo de entrega distinto a la entrega estándar más barata ofrecida por el Contratista), sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que el Contratista reciba la notificación sobre la revocación de este contrato.
Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que el Cliente utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente otra cosa con el Cliente; en ningún caso se cobrarán al Cliente comisiones por este reembolso.
Si el Cliente ha solicitado que los Servicios se presten ya durante el periodo de revocación, el Cliente pagará al Contratista una cantidad razonable correspondiente a la proporción de los Servicios ya prestados hasta el momento en que el Cliente notifique al Contratista el ejercicio del derecho de revocación en comparación con el alcance total de los Servicios previstos en el contrato.
Modelo de formulario de revocación
El Cliente puede utilizar el siguiente formulario y enviárnoslo si desea revocar el contrato:
A: grommunio GmbH, Donau-City-Str. 7 / puerta 2 / planta 30, 1220 Viena, Austria Teléfono +43 1 375 0108 Correo electrónico: info@grommunio.com
- Por la presente, yo/nosotros () revoco/revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros () para la adquisición de los siguientes bienes/servicios (*):
- Pedido el () / recibido el ()
- Nombre del (de los) consumidor(es)
- Dirección del (de los) consumidor(es)
- Firma del (de los) consumidor(es) (sólo si se comunica en papel)
- Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.